Conditions Générales de Remboursement

Chez delyranquivos, nous nous engageons à offrir une expérience de formation budgétaire de qualité. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en protégeant les intérêts de tous nos apprenants.

Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis et transparents. Nous comprenons que parfois les circonstances changent, et nous nous efforçons de traiter chaque situation avec compréhension et professionnalisme.

• Période de réflexion : 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation sans justification
• Remboursement partiel : Possible jusqu'à 30 jours après le début du programme si moins de 25% du contenu a été consulté
• Circonstances exceptionnelles : Maladie grave, perte d'emploi ou situation familiale majeure évaluées au cas par cas
• Satisfaction garantie : Si nos services ne correspondent pas à vos attentes documentées, nous étudions votre demande avec attention

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, contactez notre équipe en précisant votre numéro de dossier, la raison de votre demande et les pièces justificatives si applicable. Notre équipe vous accompagne dans cette démarche avec bienveillance.

Chaque demande fait l'objet d'un accusé de réception sous 48 heures. Un conseiller dédié examine votre situation et vous tient informé de l'avancement de votre dossier par courriel.

Dernière mise à jour : Février 2025. Cette politique peut être modifiée avec un préavis de 30 jours par courriel.